Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est mise en place afin de vous garantir une solution simple et transparente.

1.Conditions de retour

Les remorques et vans peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de livraison du produit, conformément aux dispositions légales applicables.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son état d’origine

• ne pas avoir subi de dommages ou de modifications

• être accompagné de la facture ou de la preuve d’achat

Tout retour devra faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service client.

2.Procédure de retour

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant :

• votre numéro de commande

• le modèle de la remorque ou du van concerné

• la raison du retour

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder au retour du produit.
Les frais d’expédition pour le retour sont gratuites.

3.Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement si les conditions de retour sont respectées. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours après validation du retour.

4. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre :

• Suivez le même processus de retour.

• Une fois le produit retourné reçu, nous traiterons l’échange selon la disponibilité du stock.

5.Produits non éligibles au retour

Certains produits ou équipements personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

6.Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, notre équipe reste à votre disposition. Nous nous engageons à vous accompagner et à trouver une solution adaptée à votre situation.

Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat simple, transparente et en toute confiance.

Adresse: 116 RUE DU PRE VERNON,71380 EPERVANS FRANCE
Email:  contact@remorqueacheval.fr
Téléphone: +33 7 809 322 72